Política de Devolução Compras Online

 

 Aceitamos devoluções de produtos nas compras online em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido.

Confira abaixo:

  1. A solicitação de devolução por arrependimento deve ser feita em até 07(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
  2. Não serão aceitas devoluções de produtos personalizados (tamanho, bordado ou cor);

 

Política de Devolução:

Para que sua troca seja efetuada, envie um e-mail para atendimento@enxovart.com constando o número do seu pedido e o produto a ser devolvido para seguinte endereço:

Av. Artur Bernardes, nº 30 – Bairro Vila Paris – Belo Horizonte MG.

CEP: 30.380.752

Os enxovais só serão aceitos se devolvidos:

• Com as etiquetas e lacres da Enxovart intactos e fixados ao produto;

• Na embalagem original, não danificada;

• Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente;

• Produtos personalizados não são passivos de devolução;

• A DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou a cópia deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto com a justificativa da devolução anotada no verso e deve acompanhar o produto dentro da embalagem;

Caso a Enxovart entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Enxovart pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

 

Prazos:

• Devolução por arrependimento – solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago (na mesma modalidade do pagamento original, ou seja, (a) crédito na fatura para pagamentos no cartão de crédito, (b) por meio de depósito em conta corrente, em caso de boleto bancário, e (c) crédito na loja online.

 

 

  

O Atendimento ao Cliente funciona das 09:00 às 17:00, de 2a à 6a. Se preferir entre em contato via Whatsapp ou E-Mail acessando nossa área de Central de Atendimento.

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